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重溫在處理電話查詢的常見語句




1) May I speak to…/ May I have a word with… 我可以和……對話嗎?

2) Catch a person's name 聽懂某個人的名字

3) May I know who's calling please? 我可否知道是誰來電?

4) May I know who am I speaking to? 我可否知道我是與誰對話?

5) He’s busy/ engaged/ occupied 他正在忙碌。(因而未能回答有關電話)

o “Engaged” 除了解作忙碌之外,還可以是已訂婚的意思哦!

6) He is not available at the moment. 他現在並沒有空。

7) Would you like a call back later? / Would you like him to return your call?你希望他之後致電你嗎?

8) Do you need me to pass him a message? / Would you like me to take a message? 你需要我替你傳話嗎?

9) He is on another line/ call. 他正在接聽另一個電話。

o "Line” 在這裏的意思是廣東話俗稱的「在另一條線」。

10) To hold the line 等候接聽電話/ 電話接駁

11) Please hold./ Don’t hang up. 請不要掛斷電話。

12) Please wait. / One moment, please. 請等一等。

13) Do you want to leave a message? 你會否想留一個訊息嗎?

14) Could you leave a message / your contact number? 可以留下訊息/ 電話號碼嗎?

15) May I have your number please? 可以給我你的聯絡電話嗎?





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